首都机场旅业举办2019年服务形象发布会

2019-09-06 11:04:47 by 责任编辑

来源:中国民航网

9月2日,北京首都机场旅业有限公司2019年服务形象发布会在首都机场希尔顿酒店隆重举办。本次发布会围绕旅业公司新的战略实施路径,聚焦航旅业务新的品牌,以“新旅业、馨形象、心服务”为主题,旨在贯彻“不忘初心,牢记使命”主题教育成果,秉承“人民航空为人民”的行业宗旨,将真情服务理念贯穿航旅服务的各个环节,努力谱写首都机场服务品质提升和大兴机场投运崭新篇章。

旅业公司总经理颜寒在发布会开幕致辞中指出,近两年旅业公司一手抓战略优化转型,一手抓航旅业务研发,形成了“三步走”的战略发展实施路径,研究推出包括“悦行、悦宿、悦怡、悦寻、悦达、悦食”六个子品牌的“悦享航旅”系列品牌体系。他号召旅业公司全体员工秉承“人民航空为人民”的行业宗旨,将真情服务理念贯穿航旅服务的各个环节,以精品航旅服务助力“四型机场”建设,携手共同绘制首都机场“一藤七花”的美好画卷,共同谱写大兴机场投运崭新篇章,为集团公司高质量发展汇聚旅业力量。

首都机场股份公司副总经理邓先山在致辞中对旅业公司航旅业务创新取得的成果表示祝贺,他指出,旅业公司以“悦享航旅”系列品牌的“六脉神剑”,打通了航旅业务的六个发展方向,希望旅业公司让“六悦服务”成为首都机场、大兴机场的“六道风景线”。首都机场集团公司质量安全部副总经理孙立志指出,品牌推出是旅业公司航旅业务创新的重要里程碑,下一步,打响品牌源于对品质的追求和坚持。他希望旅业公司推动航旅业务同旅游行业管理经验相融合,让航旅业务成为航站楼服务形象的崭新名片,成为旅业公司新的战略增长极。

发布会现场,一面刻满时间的历史墙,记录着旅业公司各单位自1979-2019年间,40年不断追求品质、精彩辉煌的奋斗历程;一部温馨精致的宣传片,呈现出了旅业公司转型后的新形象和新的品牌设计理念。本次发布会通过情景模拟、新工服展示、承诺宣誓等形式,将旅业公司专业优质的服务标准、焕然一新的服务形象和用心诚挚的服务承诺,逐一呈现在舞台上,充分展现出了旅业公司追求创新、品质化、专业化的品牌服务理念。

新工服展示,青玉、碧蓝和咖啡色交相辉映,彰显了旅业人对于服务品质的追求;大兴机场宣誓,铿锵有力的承诺,看到的是旅业人在大兴机场投运保障中的责任坚守和使命担当;服务情景模拟,体现的不仅仅是标准规范化的语言,更多的是蕴藏在语言中浓浓的“真情”;精品团餐展示,将“真情服务”这一理念至臻完善,不仅服务于万千旅客,也将暖意送至民航员工。通过一系列服务展示活动,展现了旅业公司力争为航空旅客、航空公司、驻场单位提供多元化航旅服务的专业优势和坚定信心。

据悉,此次发布会的召开,是旅业公司开展战略优化转型以来的首次正式亮相,参加发布会的管理人员和员工们纷纷表示,信念更加坚定,使命与荣誉同在,将坚定不移的落实好旅业公司发展战略,贯彻“真情服务”理念,推动旅业公司高质量发展,争做新时代的奋斗者。

旅业公司领导班子成员、各职能部门及成员单位代表,公司合约商、服务商代表参加了此次发布会。